Custo do envio de produto com vício dentro da garantia legal (90 dias)

[brunosousa]

Olá pessoal,

(não sei se coloquei o tópico no lugar certo, moderadores podem alterar se quiserem)

Infelizmente meu pedal cry baby classic deu problema na DPDT e como comprei a um mês, ainda está na garantia, contatei a loja que me vendeu pela internet e eles pediram para eu enviar de volta o produto. O fiz ontem pelo PAC e tive um custo. Gostaria de saber (não encontrei nenhuma resposta baseada na lei na net):

O custo de envio de produto que apresenta defeito dentro da garantia fica a cargo do cliente ou da loja?

Abraço

[Adiel]

O custo de envio para a loja, geralmente, fica por conta do cliente, mas o custo de envio do produto novo ou reparado é por conta da loja, dentro da garantia.

[Lamer]

Ocorre o que o Adiel disse, se for constatado que não ouve mal uso.

Spoiler (clique para mostrar ou esconder)

(se você pisou sobre o objeto fica mai difícil  )
Brincadeiras a parte.

.

Geralmente os termos de garantia pedem que o envio seja feito na caixa original do objeto, isto foi feito?

Abraço!

[Adiel]

Outra coisa, complementando o que Lamer disse, é que a garantia é automaticamente cancelada caso descubram que o pedal foi aberto ou que houve quaisquer tentativas de reparo durante a mesma.

[brunosousa]

Mal uso não ouve p q (moderador, peço que me suspenda do fórum) não tenho nem peso suficiente pra estragar um pedal assim..._
E enviei na mesma caixa com todos os livrinhos da dunlop e folhetos que vem, até cópia da nota fiscal eu mandei...

Acabou que a loja disse que vai arcar com o custo do frete. Vou esperar pra ver se eles conseguem consertar ou trocar a chave ou o pedal ou o que seja.

Obrigado