Correios - Eficácia e Competência

[Espanhol]

Costumam assaltar carteiros para roubar cartões de crédito.

[Electric Effects]

Depois dessa deu até medo de fazer compras grandes pra valvulado lá fora...

[Eduardo]

Vale lembrar que a afirmação :  OBJETO PERDIDO EM ASSALTO AO CARTEIRO, deve ser vista com reservas.

Isto se deve ao fato de que a responsabilização dos correios se limita aos atos ilícitos praticados por seus funcionários e terceirizados.

Errado! Eu já recebi várias indenizações por extravio causado por assalto. A responsabilidade dos Correios é total. Não importa se o pacote foi levado por alienígenas. Perdeu, pagou.

[Lamer]

O Eduardo tem razão, a responsabilidade deles é entregar as encomendas... não cumpriu, pagou. Não existe esta de que foi assaltado, se os pacotes são transportados sem segurança, isto é falha deles!.. Abraço!

[zekkez]

Gostaria que as coisas fossem como o Eduardo narra. Acho que seria o mais justo, mas...

Bem, cada um fique com sua opinião, mas não digam que eu não avisei !   E façam seguro !

A matéria é cheia de detalhes técnicos... Enquanto isso, dêm uma olhada neste texto:

http://www.direitonet.com.br/artigos/exibir/1214/A-responsabilidade-civil-do-Estado-aplicada

Ou este julgamento...

Spoiler (clique para mostrar ou esconder)

TRF4 -  APELAÇÃO CIVEL AC 32628 PR 2005.70.00.032628-8 (TRF4)
Data de Publicação: 17/12/2010

Ementa: RESPONSABILIDADE CIVIL. ECT. EXTRAVIO DE CORRESPONDÊNCIA. ROUBO AO CARTEIRO. DANO MORAL. DESCABIMENTO. 1. O extravio foi motivado por roubo ao carteiro na cidade do Rio de Janeiro, havendo a ECT reembolsado a empresa das despesas de postagem e do valor do seguro padrão, por se tratar de serviço contratado sem valor declarado. 2. O extravio dos documentos postados pela autora decorreu de ação criminosa de terceiro. Trata-se de caso fortuito que rompe o nexo causal, uma vez que não se relaciona...

Encontrado em: RESPONSABILIDADE CIVIL. ECT. EXTRAVIO DE CORRESPONDÊNCIA. ROUBO AO CARTEIRO. DANO MORAL. DESCABIMENTO. 1. O extravio foi motivado por roubo ao carteiro na cidade do Rio de Janeiro, havendo a ECT reembolsado a empresa das despesas

Melhor ainda, este julgado que faz remissão ao entendimento dos Tribunais Superiores

Spoiler (clique para mostrar ou esconder)

Roubo de encomendas dos Correios é caso fortuito e exclui dever de indenizar


        A 7ª Turma Especializada do TRF-2ª Região, por unanimidade, negou o pedido da empresa JCAS Veículos Ltda, que pretendia que a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) fosse condenada a indenizá-la por danos materiais e morais. A empresa alegou falha na prestação de serviço devido a roubo de motocicleta dos Correios que conteria documentos encaminhados pela JCAS por Sedex 10. A decisão do TRF2 se deu em resposta à apelação cível apresentada pela empresa contra sentença de 1o grau que já havia sido favorável aos Correios.
        Para a JCAS, os Correios “vem sofrendo inúmeros roubos de mercadorias, tornando este fato corriqueiro em seu serviço. Entretanto, se mantém inerte a estes acontecimentos, trazendo prejuízos ao contratante que muitas vezes não tem como provar o que estava na correspondência”.
        No entanto, para o relator do caso, desembargador federal Reis Friede, a não execução do contrato que tinha como objetivo a entrega do Sedex decorreu, única e exclusivamente, do roubo de viatura da ré (ECT) na qual se transportava, dentre outros objetos postais, o da parte autora (JCAS). O magistrado lembrou que o entendimento dos tribunais superiores tem sido no sentido de que o assalto à mão armada configura força maior, ou o chamado caso fortuito, o que exclui a responsabilidade do transportador: “A encomenda confiada à Ré (ECT) para entrega por meio de Sedex não chegou ao destinatário por conta do fortuito externo ocorrido durante o transporte, excluindo-se, portanto, a responsabilidade da ECT na reparação dos danos suportados pelo remetente”, explicou.

Proc.: 2006.51.01.003068-2

Fonte com o link para o caso completo:  http://www2.trf2.gov.br/noticias/materia.aspx?id=3066

[Espanhol]

Sem contar que "pode acontecer" (não estou afirmando) do próprio entregador, ao perceber que a encomenda se trata de produto de valor e ele mesmo pegar a encomenda e fazer um B.O dizendo que foi roubado...

[bossman]

É estamos "bem servidos" com esses correios mesmo hein ! Dia desses chegou uma encomenda aqui pra mim grande e o carteiro não satisfeito em apenas entregar quis saber oque tinha dentro, vê se pode ? 

[Espanhol]

Curiooooso

[bossman]

Curiooooso

Quando vêem a etiqueta da USPS então ai mesmo é que ficam mais curiosos ainda!

[deathbr]

Desculpe a pergunta ignorante,
mas como se compra com seguro??Serve para compras internacionais tipo:  Ebay, Paypal??

[zekkez]

Quanto à compras internacionais eu não saberia responder. É bom consultar o vendedor.

No caso da EBCT é o chamado valor declarado. Você paga um percentual sobre o valor e a remessa fica garantida.  Sempre faço isso.

Pelo menos o transportador sabe que se perder ou extraviar a encomenda vai ter que se se explicar com os superiores. E o Correio terá que indenizar o postador, sem desculpas ou tergiversações. 

Assim eles ficam mais cuidadosos. Sabem que não vai passar batido. O bolso sempre é sensível !

[gfr]

Nesse caso qual foi a procedência do correio? Te pagou o valor?

DEPOIS que eu descobri, me pagaram o valor do SEDEX mais um extra padrão (não tinha seguro nem valor declarado), recebi um cheque meses depois. Se eu não tivesse procurado saber o que aconteceu, eles simplesmente não avisariam nem restituiriam nada (o funcionário afirmou isto pelo telefone!).

[deathbr]

Quanto à compras internacionais eu não saberia responder. É bom consultar o vendedor....

Zekkez,
Muito obrigado pela resposta.

[Eduardo]

Oi Pessoal

Essa agora é boa! Comecei a receber uma porção de e-mails e telefonemas de clientes reclamando que os pacotes estão indo para Minas Gerais em ves de ir para seu destino.

Minha central de distribuição sempre foi Campinas. Os pacotes saiam da loja, iam para Campinas e de lá seguiam para o interior de SP ou pegavam um avião em Viracopos para os outros estados. De uma semana para cá, todos os pacotes, exceto os com destino a Campinas ou São Paulo capital, estão indo para Belo Horizonte.

Liguei na agência para saber o que havia acontecido. A central de Campinas está superlotada. Não estão dando conta de triar toda correspondência, então estão cuidando apenas da capital e cidades vizinhas. Todo o resto pega um voo para BH. Em Minas ainda tem um pouco de folga na triagem, então estão separando carta de paulista.

Este disparate logístico é patrocinado pelo governo federal e seu investimento (ou falta dele) em infra-estrutura!

Continuo com minha eterna campanha: Vote em Maluf! Você NÃo será enganado!

Abraços

Eduardo

[GuitarCris]

Pessoal, após negociar com o Felix uma retifica que me foi enviada terça passada, resolvi entrar no site dos correios e ver o rastreio. Vi que a encomenda saiu de algumas agencias e foi encaminhada para outras, mas depois que chegou na agencia da qual deveria sair para entrega ela ficou dois dias parada. Liguei lá na agencia e disseram que não tinham previsão de entrega. Resolvi então pedir para o meu pai ir retirar lá. Avisei a agencia que seria retirado lá, porem pediram carta de proprio punho, um documento meu e outro do meu pai. Avisaram que ficaria separado e que era só chegar e retirar no balcão.
Pois bem ele foi lá, não tinha fila para idosos, esperou quase uma hora para retirar a encomenda e ainda por cima disse que quem estava atendendo era supervisor e gerente da agencia. Os caras nem sabiam bem oque estavam fazendo.
Fala sério, voce paga para ter sua encomenda, tem que se virar e correr atras, é cobrado de uma burocracia para ser atendido e fica quase uma hora para retirar um pacote.