Handmades

Aviso: Este tópico é de 2013. O texto abaixo está desatualizado!!!

Vou deixar uma dica aqui pois já aconteceu comigo, e não desejo isso a ninguém.
Todo mundo sabe que o ML não é "flor que se cheire". Não tem telefone de contato, não tem endereço se precisar entrar na justiça, o o link de contato fica muito escondido...
E o MP não fica atrás.
Mas tem um item no "contrato" do MP que tem-se que tomar cuidado. Produtos acima de R$50,00 quando vendidos pelo MP requerem cuidados extras.
São 2 situações que pode fazer com que o vendedor perca todo o dinheiro da venda.

Uma aconteceu comigo faz um tempo. O comprador vai lá, compra seu produto, paga pelo MP com cartão, compra aprovada. Você envia com AR, ele recebe, te qualifica e tudo certo. Certo? Não....
Numa dessas vendas, 4 meses depois recebo um email do MP dizendo que eu tinha 3 dias pra enviar copia do AR dessa venda, pois o comprador tinha dividido em 12x, e cancelou o pagamento junto a operadora de credito. Bom, alguém ja conseguiu fazer um cancelamento desses? Eu não...
Bom, claro que eu tinha jogado fora o AR havia poucos dias... Ainda assim entrei em contato com o comprador que me "jurou de pé junto" que não tinha cancelado o pagamento, e que o mesmo ainda constava nas faturas. Pedi pra ele me enviar uma declaração de que havia recebido o produto. Enviei para o MP, mas eles não aceitaram.
Resultado, sacaram o valor integral da venda da minha conta do MP. Tive que enviar umas 3 mensagens pra eles para que ao menos a comissão me fosse ressarcida.
Então fica a primeira dica... vendas acima de R$50,00, só com AR. E guardem o AR por um ano.

A segunda situação é a seguinte. Tem comprador que paga pelo MP, mas retira pessoalmente. Mesmo risco. Se ele cancelar o pagamento na operadora de crédito, você tem que provar que vendeu e que o comprador retirou. E não adianta qualquer recibo. o MP tem um proprio, enorme e chatissimo de ser preenchido.
O link para o recibo: http://www.mercadolivre.com.br/org-img/Faqs/Recibo%20de%20Entrega%20Pessoal.doc
E o link para as regras (ver Item 3.3.8 ) https://www.mercadopago.com/mlb/ml.faqs.framework.main.FaqsController?pageId=FAQ&faqId=7332&categId=POMP3&as_all=Y

Ontem mesmo tentaram me dar esse golpe... o comprador ia pagar uma guitarra pelo MP, mas queria testa-la. Tem todo o direito. Mesmo se ele já pagou pelo MP, eu devolvo o pagamento se ele não ficar contente. mas o cara não queria assim. Ele queria testar a guitarra, e se gostasse, faria a compra e o pagamento do MP pelo celular.
Bom, foi só eu mandar um email dizendo que ele teria que aguardar a confirmação do pagamento e levar esse recibo preenchido caso fosse ficar com a guitarra que ele em seguida respondeu dizendo que tinha gasto o dinheiro em outra coisa e não ia mais poder comprar a guitarra.

Bom, estão ai as dicas... cuidado...

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Complementando uma parte do assunto que esqueci.
Ainda sobre o MP, caso a venda tenha algum problema e você seja questionado para apresentar o AR, tem mais uma "pegadinha". O AR só vale se o endereço que consta nele for EXATAMENTE o mesmo que o preenchido na hora da compra pelo comprador. Mas... (sempre tem um mas...). O MP só te envia ou te disponibiliza o endereço do comprador se ele pagar o frete pelo MP também, e tem que ser junto com o pagamento do produto. Não adianta pagar o frete depois.
Então para compras acima de R$50,00 e com pagamento pelo MP, tem que exigir que o frete seja pago junto com o produto, senão corre o risco de você ficar sem ver a cor do dinheiro.

Coisa parecida ocorre com o recibo que citei acima. O nome que deve constar, e os documentos, tem que ser do titular da conta... se outra pessoa preencher não vale nada...

Excelente dica, obrigado! :tup

Já tinha ouvido falar, mas, agora ficou claro.

Tá ai mais uma prova que o Mercado Livre é uma máfia, que usa de métodos obscuros para proteger bandidos.
Vocês já viram os requerimentos ABSURDOS para ter conta pró?  Só quero saber como várias empresas criminosas conseguem ter conta pró sem cumprir os requisitos.
Muitas delas somem do nada, e deixam os compradores a ver navios.

É até uma vergonha para o Ebay ser sócia de uma coisa dessas. Mercado Livre é o primo, feio, burro, marginal e mal educado do Ebay, uma caricatura nojenta, com regras nojentas e taxas nojentas.
Enquanto no Ebay tudo é feio para ser o mais harmonioso possível, justamente para ser mais fácil identificar fraudes, no Mercado Livre tudo é confuso para justamente complicar a criação de reclamações, quase uma Ditadura da Ignorância.

Não é de se admirar que o Mercado Livre é de um argentino.  :P

Pra quem não sabe Veronica Allende Serra filha do ex governador José Serra é sócia da parada, é briga com cachorro grande!

http://www.forbes.com/profile/veronica-serra/
http://investor.mercadolibre.com/governance.cfm
http://investor.mercadolibre.com/common/download/download.cfm?companyid=MELI&fileid=223074&filekey=1642B46B-FB6A-49CD-B7FD-7873FBA861E8&filename=MELI_BOD_composition_-_10AUG08.pdf

Olá.

Por essa razão, a Schatz informa nos orçamentos e anúncios :

IMPORTANTE :

* Não aceitamos pagamento via MercadoPago.

E ponto final. Quem insiste em pagar pelo MP, tem o valor devolvido na mesma hora.

Nós preferimos perder o negócio a nos incomodarmos com os vigaristas e com o MercadoLivre.

( embora tenha havido uma única vez em que o MP ajudou a concretizar uma compra, confesso... )

Mas como o ML não censurou seus anúncios ? Pois isso viola as regras deles, se o cliente fizer a pergunta se aceita o mercado pago, e o vendedor responder que não, o ML dá uma advertência ao vendedor.  Apesar da grande sacanagem do mercado pago, o vendedor é quase que obrigado a aceitá-lo e pagar taxas adicionais.

Olá.

Sim, mas observe o que consta no topo de TODOS os anúncios :

" O MercadoLivre não vende este produto e não participa de qualquer parte da negociação, limitando-se apenas a anunciar produtos dos seus usuários. "

Ele não participa de qualquer parte da negociação...portanto, também não da transferência de dinheiro entre o comprador e o vendedor - o pagamento.

Veja o que consta dos Termos e Condições Gerais de Uso :

Em virtude de o MercadoLivre não figurar como parte nas transações de compra e venda de serviços e produtos que se realizam entre os Usuários, a responsabilidade por todas as obrigações delas decorrentes, sejam fiscais, trabalhistas, consumeristas ou de qualquer outra natureza, será exclusivamente do Usuário vendedor. Em caso de interpelação judicial que tenha como Réu o MercadoLivre, cujos fatos fundem-se em ações do Usuário vendedor, este será chamado ao processo devendo arcar com todos os ônus que daí decorram, nos termos do artigo 70, III do Código de Processo Civil. Por não figurar como parte nas transações de compra e venda que se realizam entre os Usuários, o MercadoLivre também não pode obrigar o Usuário vendedor a honrar sua obrigação ou efetivar a negociação.

Quando vendo algo pelo ML, já deixo bem claro que não aceito mercado pago..., já tive enormes problemas com Mercado Pago...,
Já fui Mercado Sócio e uma vez tinha mais de 2.000 para receber, reclamei e resultado, minha conta foi inativada, e nunca vi a cor do dinheiro...,
Hoje em dia, já fico muito mais esperto..., serviu de lição.

Olá.

Em sequência, informo que nos Termos e Condições Gerais de Uso consta ainda :

Todos os vendedores deverão, obrigatoriamente, disponibilizar a seus compradores a opção de utilizar MercadoPago, que permite o gerenciamento e a efetivação de pagamentos por diversos meios, tais como cartão de crédito, boleto bancário, transferência bancária online ou envio de dinheiro disponível em conta gráfica.

Até onde sei, isso configura venda casada, proibida pelo Código de Defesa do Consumidor.

A impunidade é o grande incentivador de empresas e compradores estelionatários, impressiona nesse país a velocidade para a criação de fraudes e aproveitadores da boa-fé, até quando, já desisti do mercado livre pois toda vez que vou fazer uma venda/compra fico com pé atrás e desisto. A melhor coisa que achei nos últimos 2 anos foi o ebay, sempre foi correto e prestativo, mesmo que neste caminho tenha uma porcaria de serviço p(B)ostal chamada Correios.
Só aqui que a banana come o macaco!!! )>|

Obrigado pela dica Kem.

Existe uma outra maneira do vendedor se precaver contra esses filhos de digníssimas senhoras: ao enviar o produto solicitar, além do AR, entrega com mão própria.

Desta maneira, ao ser efetuada três tentativas de entrega sem sucesso para o destinatário, a mercadoria fica esperando a retirada na agência dos correios mais próxima da residência do destinatário.

O PDF, ao chegar lá para retirar a mercadoria, tem que assinar os papéis, que serão devolvidos ao remetente.

O AR é válido, mas qualquer um (por exemplo o porteiro), pode assinar e pegar a mercadoria, que foi, assim, entregue, mas não à quem de direito. O que a entrega com mão própria faz é assegurar que quem receberá é, efetivamente, o destinatário.

Abraços.

P.S.: Assim como comprovantes de contas quitadas, o ideal é guardar esses papeis durante cinco anos.

Eu concordo plenamente com a.sim. Só que tem o seguinte, mesmo vc colocando que não aceita MP se o cara der o lance e vc fizer a devolução do dinheiro a comissão do produto é descontada de vc do mesmo jeito! Mercado livre é golpe pra todo lado! eu detesto esse site. Uma vez vendi uma placa de vídeo via MP o cara retirou uma peça da placa colocou na placa dele que era a mesma e me devolveu o produto, ou seja perdi a placa o dinheiro e o mercado livre ainda me cobrou a comissão. Tem muitos golpes ali dentro eu não recomendo esse site pra ninguém! é só malandragem!

Olá.

A não-efetivação do negócio com pagamento por depósito bancário é encerrada com uma qualificação negativa. Isso evita o pagamento da comissão.

Sem exceção !

Concordo com o A.sim, comigo sempre funcionou, ao menos esse mecanismo! :tup

a.sim, comigo o cara comprou a minha placa de vídeo devolveu me qualificou negativo dizendo que a placa estava com defeito, e mesmo assim me cobraram a comissão da venda. Agora tenho um Game pra vender, seu eu colocar não aceito mercado pago e o cara der o lance o dinheiro cair na minha conta, e eu devolver vou ter que pagar a comissão do mesmo jeito não é? mesmo qualificando ele negativo acho que eles vão me cobrar a comissão do mesmo jeito, pelo menos isso acontece comigo. Aceito Dicas pois preciso vender esse game está parado aqui em casa. Abç

Se você qualificar que o comprador desistiu da compra estorna a comissão sim, eu sempre aceitei mercado pago e ainda não tive problema.

Desculpe a todos, mas sempre vendi via MercadoPago e nunca tive problemas, sempre que ocorria algum problema, o MercadoLivre resolvia da melhor maneira, esse caso do cliente querer estornar a compra depois de enviada acontece, porém, basta você comprovar que realmente enviou com Printscreen, e aguardar pois a gente nunca sabe quem é que está do outro lado

Não quero ser advogado de ninguém, mas tenho 6 anos de MercadoLivre, mais de 100 compras e NUNCA tive nenhum problema!

Eu também nunca tive, tenho 9 anos de mercadolivre e mais de 300 vendas e mais de 100 compras, tive problema com uma compra e foi resolvido bem rápido, acabei de vender uma pedaleira Vox Tonelab e vou enviar segunda feira, sempre mando com AR e seguro.

Independentemente da ilegalidade dos procedimentos deles. a minha pergunta era como que o seu anúncio diz que não aceita o mercado pago e eles não falaram/censuraram/advertiram nada ?   Pelo o que eu percebi, eles tem um algoritmo-robô pra ficar buscando os anúncios e respostas com a frase "não aceitamos mercado pago"  (além de dados pessoais ou de contato).

Ou o vigilante deles deixou escapar o seu anúncio ?  Ou essa frase está escrita em alguma figura ou desenho de forma não textual ?

Olá.

Realmente, se for colocado o texto " não aceitamos MercadoPago " o anúncio é tirado do ar.

Tente, ao invés disso, colocar " Só aceitamos depósito bancário "...talvez funcione.

É que eu pensei que tivesse um macetezinho pra escrever taxativamente que não aceita mercado pago. Assim por exclusão teria o mesmo efeito. Mas nada impede que um comprador mal intencionado efetue a compra pelo mercado pago, contra a sua vontade (do vendedor).  Nesse caso o Sr. simplesmente não concretiza a venda e espera o comprador desistir ou negativá-lo (se o vendedor negativar o comprador, a comissão é devida...) ?

A comissão do ML funciona de forma bem simples.
Depois de efetuada a compra, se o motivo, qualquer ele que seja, seja por causa do vendedor, o vendedor paga comissão.
Se o motivo for do comprador, não paga. Simples assim.
Não tão simples é quando o comprador ta de sacanagem. As vezes nem tá, mas tem muita gente burra nesse pais. Varias vezes o cara compra, desiste e me qualifica positivo achando que esta me ajudando... esta é me ferrando...
O MP tem suas vantagens. Eu vendo pelo MP.
Mas esqueci de dar uma ultima dica sobre o assunto que gerou esse topico. Vou acrescentar lá no final do post inicial...

Olá.

A informação de " apenas aceito depósito bancário " está escrita no corpo do anúncio e no quadro " garantias ". Não tem como o pretenso comprador não ler o aviso. Mesmo assim, alguns acabam pagando com MP porque aparece a tela para pagamento com a opção mercado pago já preenchida; é preciso ter alguma experiência como comprador para marcar as opções corretas e comprar " combinando frete " e " combinando o pagamento " com o vendedor.

Apesar de tudo, não tem acontecido situações desagradáveis; os clientes aceitam receber o dinheiro de volta e pagar por depósito bancário. Somente um cliente deixou de efetuar a compra por não poder pagar com MP ( e foi negativado para não devermos comissão ).

Apesar do ML ter sido importante para o início de nossas vendas via internet e ser um bom local para fazer propaganda da marca a baixo custo, estamos evitando concretizar vendas pela plataforma ML. O ML quer controlar a forma de contato entre vendedor e comprador, interceptando os emails enviados entre as partes, atribuindo endereços proprietários às partes e rastreando o conteúdo das mensagens para evitar a concretização de negócios fora do ML . Insiste no uso do MP. Por último, quer que os envios sejam feitos através deles; MercadoEnvios se não me engano, mas isso parece que não deu muito certo...

O importante é ter em mente que o ML não trabalha para beneficiar nem o vendedor, nem o comprador : eles trabalham em benefício deles mesmos.

Certo. Apesar do mercado pago ter sido criado com a "boa intenção" de proteger os compradores, na verdade também cria uma arapuca para os vendedores. E tem gente mal intencionada tanto no lado dos vendedores como no dos compradores. Mas tem gente que quer comprar pelo mercado pago justamente por também ter feito uma venda e recebido o crédito pelo mercado pago. Então é que nem aquele jogo de mico, todo mundo quer passar o mico pra frente ...

Pro vendedor ocasional vender coisa pequena pelo MP não vale a pena...
Demora pra receber e ainda tem que pagar R$3,00 pra retirar o dinheiro da conta do MP.

Eu faço isso. :-)

Pra quem vende e compra, é como se fosse uma conta no banco.  Pra quem só vende, aí é ruim.

Acho que como qualquer negócio, o Mercado Livre está sujeito a ação de aproveitadores. O risco faz parte de qualquer negócio. Não acredito que o Mercado Livre compactue com as ilegalidades que lá são cometidas.

Também acho que se a regra do Mercado Livre impõe que se aceite o Mercado Pago, ela deveria ser cumprida por seus participantes. O não cumprimento de um acordo formal aceito por um negociador denota  a natureza do negociador. Ou seja, se ele não cumpre o que está formalmente estipulado, o que dirá das outras obrigações não formais ou até mesmo éticas.

Das poucas negociações que fiz no Mercado Livre, as que fiz por mercado pago, foi por desconfiar da natureza do negócio. Coisas muito mais baratas que costuma-se encontrar por ai. E justamente estas não se realizaram. Tive meu dinheiro ressarcido, como era de se esperar.

Agradeço ao aviso dado, principalmente a descrição de como aproveitadores realizam suas falcatruas. Mas não devemos culpar o Mercado Livre por estes comportamentos.

Olá.

Retomando o assunto, vejam a pérola que encontrei na página do Mercado Envios http://shipping-frontend.mercadolivre.com.br/envios/  :


Os compradores precisam pagar por MercadoPago?

Sim, porque desta forma protegemos o dinheiro da sua venda até que o produto seja entregue.

Eu não entro nessa! mercado livre é empresa séria? uma empresa que vende máquinas caça-niqueis é séria? fora outras coisas que tem lá dentro que a Polícia Federal vem investigando eles faz tempo. Pode ter vendedores honestos lá dentro isso sim! como muitos daqui vendem seus produtos lá dentro, mas o que tem de pilantras com anúncios falso lá dentro é brincadeira. Olhem no site do Reclame aqui, no youtube, e outros sites por ai e vejam as maracutaias que tem lá. Essa é minha opinião cada um faz o que bem entender, Abração a todos!!

É muito complicado mesmo, já tive que entrar em contato com eles algumas vezes e é sempre um pouco complicado. Minhas vendas sempre faço com AR, e mesmo assim já teve vezes de demorar pra receber e eu ter que entrar em contato para poder receber, mas até hoje ainda não tive sérios problemas.

Realmente o Mercado Livre nao é 100% confiavel...o interessante é investigar antes de faser a negociação...ja comprei bastante coisa ainda nao tive problema...mais tenho amigo que ja teve problema...enfim...galera pesquise e investigue antes de fechar negociação... :tup